Вика появилась на свет с врождённым пороком развития — расщелиной твёрдого и мягкого нёба, открывающей прямое сообщение между ротовой и носовой полостями. Из-за этого пища с лёгкостью попадает в незащищённые дыхательные пути, ребёнок испытывает трудности с дыханием и глотанием, неправильно формируется прикус. Негативно повлиял дефект и на слух малышки: она не прошла аудиологический скрининг на левое ушко.
Поскольку такой порок развития нарушает жизненно важные функции ребёнка, а впоследствии грозит и появлением задержки в речевом развитии Вики, расщелину необходимо закрыть в кратчайшие сроки. Семья обратилась за помощью в Институт врождённых заболеваний челюстно-лицевой области профессора Г. В. Гончакова.
После очной консультации профессор заключил, что пластику мягкого и твёрдого нёба Вике можно закрыть в один этап в возрасте до одного года. Это позволит устранить угрозу жизни малышки, существенно улучшить качество её жизни, поможет ей расти и развиваться в соответствии с её возрастной нормой. Однако спасительная операция стоит неподъёмных для Викиной мамы денег — она просит о помощи.