В мае 2018 года, когда Роксане только-только исполнилось два, произошло непоправимое. В период ежегодного планового отключения горячего водоснабжения, Ирина, как обычно, для всех бытовых нужд грела воду на плите. Когда мама на секунду отвернулась, чтобы убрать со стола, раздался металлический скрежет. Как в фильмах с замедленной съёмкой – Ирина развернулась, и увидела, как с плиты съезжает кастрюля с горячей водой и, ударяясь о бортик электрической плиты, подпрыгивает и падает. Крышка — в одну сторону, а кастрюля — прямиком на Роксану, сидящую на полу с игрушками. Вода разлилась по всей кухне, но основная масса горячей жидкости попала Роксане на ноги. От болевого шока малышка не произнесла ни слова.
Дальше всё было как в бреду: скорая, больница, реанимации, операции одна за одной, боль, бессонные ночи, слезы и истерики... Ожогами первой, второй и третьей степени оказалось поражено больше 40% поверхности тела девочки: туловище, правая рука, обе нижние конечности, а также органы таза. Помимо аутодермопластики, проведённой в ожоговом отделении московской больницы при первой госпитализации, Роксане было назначено лечение мазями, компрессионным трикотажем, физиотерапией, упражнениями на растяжку. Все назначения врачей мама с дочкой выполняли исправно, однако полностью предотвратить образование рубцов, тяжей и контрактур на поражённых участках консервативными методами практически невозможно.
Сейчас у Роксаны формируются рубцовые контрактуры суставов: левого тазобедренного, коленного и голеностопного. Они не дают девочке полноценно двигаться. Чтобы избавиться от них, необходимо оперативное вмешательство. Мама Роксаны уже давно изучает результаты лечения ожогов у разных специалистов, общалась с другими семьями, которые столкнулись с похожей бедой. Свой выбор она остановила на хирурге из петербургской клиники «Скандинавия» Ольге Васильевне Филипповой. В работе с ожогами у неё накоплен огромный опыт, который позволяет даже в самых сложных случаях не просто добиться высокого косметического результата, но вернуть ребёнку полноту и свободу движений, максимально избавив Роксану от рубцовой ткани.
Ольга Васильевна, познакомившись с медицинскими документами девочки, предлагает ей комплексное решение проблемы. Хирург планирует замещать рубцовую ткань здоровой с помощью тканевых экспандеров, а в сложных зонах — применять другие методы дермопластики. Всего Роксане ориентировочно потребуется четыре оперативных этапа. Стоимость такого лечения для небольшой семьи девочки слишком велика, но это единственный способ для Роксаны вернуться к обычной жизни — той, что была у неё до того рокового происшествия.